Última atualização: 04 de agosto de 2026
Estes Termos explicam as regras do portal Sense Lab: o que você pode fazer aqui, o que a gente se compromete a fazer, e o que não é permitido. Escrevemos em linguagem simples de propósito. Se alguma parte ficar confusa, escreva para portalsense@gmail.com e a gente explica.
O portal é operado por ESMART CAPITAIS ADMINISTRADORA DE RECURSOS E ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA - ME, CNPJ 30.875.666/0001-54, com endereço em Rua Francisco Maia Sobrinho, 1950, Bloco Unico, Lagoa Nova, Natal/RN, CEP 59064-380.
Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos.
O que é o portal Sense Lab?
O portal é uma comunidade e uma área de conteúdo ligada à loja Sense Lab. Ele reúne duas frentes:
- Sense: atividades, materiais e um espaço de troca para adultos que cuidam de crianças autistas. Pais, mães, avós, cuidadores, professores e terapeutas.
- Sense Lab Builders: cursos, trilhas de robótica e conteúdo de montagem para quem constrói os kits.
O portal é gratuito. Algumas recompensas dentro dele viram cupons de desconto na loja, mas nada aqui exige compra.
Quem pode ter uma conta?
Contas do lado Sense são de adultos, a partir de 18 anos. Quem cria a conta é o adulto responsável, sempre.
Contas do lado Builders podem ser criadas a partir de 16 anos, com consentimento de quem é responsável por você. Se você tem entre 16 e 18 anos, mostre estes Termos para seu responsável antes de se cadastrar.
Não criamos contas para crianças. Crianças não são usuárias do portal.
Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta. Se desconfiar que alguém acessou sua conta, avise em portalsense@gmail.com.
Como funcionam os perfis de criança?
Dentro da sua conta você pode criar perfis de criança para organizar atividades e o diário de memórias. Esses perfis guardam apenas apelido e avatar.
A plataforma não pede e não coleta diagnóstico, laudo, informação de saúde, data de nascimento ou nome completo de criança nenhuma. Isso é uma decisão de projeto, não um detalhe.
Por isso, não escreva esse tipo de informação em campos livres do portal: nem no apelido, nem no diário, nem em comentários, nem em publicações da comunidade. Se identificarmos esse conteúdo, podemos removê-lo sem aviso prévio para proteger a criança.
O que posso publicar na comunidade?
Você pode publicar fotos, textos e comentários sobre as atividades, as montagens e o dia a dia com os brinquedos e kits.
Antes de publicar uma foto, confirme que você tem o direito de compartilhá-la. Ao publicar, você declara que:
- a foto é sua ou você tem autorização de quem a fez;
- quem aparece na foto (ou quem responde por essa pessoa) concorda com a publicação;
- você entende que a publicação ficará visível para outros membros.
Toda foto tem a opção de desfoque de rosto antes de publicar. Use sempre que houver dúvida. É rápido e não estraga a foto.
Você continua sendo dono do que publica. Ao publicar, você nos dá uma licença gratuita e não exclusiva para exibir esse conteúdo dentro do portal e, quando fizer sentido, em materiais da Sense Lab. Se quiser que a gente pare de usar, é só pedir.
O que não é permitido?
- Publicar informação de saúde, diagnóstico ou dado sensível de qualquer pessoa, principalmente de crianças.
- Publicar foto de criança sem autorização de quem responde por ela.
- Dar orientação clínica, terapêutica ou médica como se fosse instrução. Compartilhar sua experiência é bem-vindo; prescrever conduta para o filho dos outros, não.
- Comparar crianças, julgar famílias ou usar linguagem de culpa.
- Discurso de ódio, capacitismo, assédio, ameaça ou exposição de dados de terceiros.
- Spam, propaganda de terceiros, venda de produtos ou serviços dentro da comunidade.
- Tentar burlar o sistema de pontos, criar contas falsas ou automatizar interações.
- Copiar o conteúdo do portal para republicar fora dele sem autorização.
Como funciona a moderação?
Lemos denúncias e revisamos conteúdo publicado. Podemos ocultar ou remover publicações que violem estes Termos, e podemos suspender ou encerrar contas em casos graves ou repetidos.
Qualquer pessoa pode pedir a remoção de um conteúdo em que apareça, ou de um conteúdo sobre uma criança pela qual seja responsável. Escreva para portalsense@gmail.com e a gente resolve. Não pedimos justificativa nesse caso.
Se sua conta for suspensa e você achar que houve engano, responda o e-mail da suspensão. A gente revisa.
Como funcionam moedas, XP e recompensas?
O portal tem um sistema de progressão. Você acumula XP ao usar o portal e ganha moedas em algumas ações e compras.
Regras do programa:
- Moedas não valem dinheiro. Não são cartão-presente, não são crédito, não podem ser trocadas por dinheiro, transferidas para outra conta nem sacadas.
- Moedas expiram em 180 dias contados a partir de cada crédito. Avisamos antes de expirar.
- Compra estornada, moeda estornada. Se um pedido for cancelado ou reembolsado, as moedas creditadas por ele são retiradas na proporção do valor devolvido. Se o saldo ficar negativo, ele volta a zero e os próximos créditos cobrem a diferença.
- Recompensas são cupons de uso único, com validade informada no momento do resgate. Cupom resgatado não volta a virar moeda.
- Resgate feito é resgate concluído. Se um cupom não funcionar por erro nosso, a gente reemite.
- Podemos ajustar valores, missões e catálogo de recompensas. Mudanças que reduzam saldo ou benefício já conquistado são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
- Uso indevido (contas duplicadas, automação, fraude em pedidos) zera o saldo e pode encerrar a conta.
XP e níveis são só progresso e reconhecimento. Não expiram e não têm valor econômico.
O portal vende alguma coisa?
Não. As compras acontecem na loja Sense Lab, que funciona sobre a plataforma Shopify. Preço, pagamento, frete, prazo, troca e devolução seguem as políticas da loja, não estes Termos.
O portal só lê informação de pedido para creditar moedas e liberar conteúdo ligado ao que você comprou.
Sobre o conteúdo Sense
O conteúdo do lado Sense é educativo e de apoio. Ele descreve o que uma atividade estimula em palavras simples e sugere formas de brincar junto.
Ele não é orientação clínica, terapêutica ou médica, e não substitui o acompanhamento de profissionais que conhecem sua família. Nada aqui promete resultado. Cada criança tem seu ritmo, e isso está tudo bem.
Sobre o conteúdo Builders
O conteúdo Builders é indicado para 14 anos ou mais.
Algumas etapas envolvem risco real: solda, ferramentas de corte, baterias de lítio, peças em movimento e fontes de energia. Essas etapas pedem supervisão de um adulto, sempre, mesmo quando quem monta já tem experiência.
As instruções de segurança fazem parte das lições, e não de um aviso solto no rodapé. Leia a lição inteira antes de ligar qualquer coisa. Você é responsável pelo que monta e pelas condições em que monta.
E se o portal sair do ar?
Fazemos o possível para manter tudo funcionando, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos fazer manutenção, mudar funcionalidades ou descontinuar partes do portal. Se algo importante for descontinuado, avisamos com antecedência e explicamos o que acontece com seu conteúdo e seu saldo.
Guardar cópia do que é importante para você (uma foto do diário, por exemplo) continua sendo uma boa ideia.
De quem é o conteúdo do portal?
Textos, cursos, atividades, ilustrações, badges, marcas Sense Lab e Sense Lab Builders são nossos ou licenciados para nós. Você pode usar esse material com sua família, na sua sala de aula ou no seu consultório. Não pode revender, republicar como se fosse seu, nem usar comercialmente sem autorização.
O que você publica continua seu, como explicamos acima.
Como encerro minha conta?
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, pelas configurações ou escrevendo para portalsense@gmail.com.
Ao encerrar, apagamos os perfis de criança, o diário e as publicações, ou tornamos as publicações anônimas quando elas fazem parte de conversas com outras pessoas. Você escolhe entre apagar ou anonimizar. Saldo de moedas e cupons não resgatados são perdidos no encerramento.
Os detalhes estão na [Política de Privacidade](/politica-de-privacidade).
Estes Termos podem mudar?
Podem. Quando mudarmos algo relevante, avisamos no portal e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a data no topo desta página é atualizada. Continuar usando o portal depois da mudança significa que você concorda com a versão nova.
Qual lei se aplica?
Estes Termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Fica eleito o foro da comarca de Natal, Rio Grande do Norte para resolver qualquer questão que não der para resolver conversando, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.
Como falo com vocês?
- Dúvidas e suporte: portalsense@gmail.com
- Privacidade e dados pessoais: portalsense@gmail.com
A gente lê tudo.